Om RTS

RTS är en oberoende och rådgivande partner inom IT-infrastruktur. Med spetskompetens inom IT och digitalisering möjliggör vi för företag och organisationer att skapa en mer hållbar och framgångsrik verksamhet. Vi har över 160 medarbetare med kontor i Stockholm, Malmö, Helsingborg och Örebro.

Med stor passion för IT och för att sätta kunden i fokus motiverar vi varandra att hela tiden ligga i framkant och vara ledande i branschen. Idag har vi ett helhetserbjudande inom IT infrastruktur som består av fyra affärsområden: Professional Services – innefattar verksamhetsnära specialister. Solutions – där vi erbjuder produkter och mjukvara. Technology Platforms – infrastrukturnära specialister för reglerade verksamheter, till exempel försäkringsbranschen. Cloud – som erbjuder managerade tjänster inom drift och förvaltning.

Om rollen

Vi söker nu en Service Manager som kommer fokusera på våra IT-infrastrukturtjänster och säkerställa att dessa levererar det som vår kund har behov av.

Du ingår i enheten Experience Management, som är en del av Technology Platforms.

Du kommer att tillhöra ett team med andra Service Owners och Service Managers, och har även andra kollegor runt om dig för att stödja vår leverans till kundens verksamhet, t ex Solution Architects, Configuration Manager, Software Asset Manager.

Ansvarsområde

I din roll ansvarar du för att tjänsterna uppfyller kraven på funktionalitet, kostnad och kvalité. Ditt ansvar sträcker sig över hela servicelivscykeln från servicestrategi till servicedrift och ständiga förbättringar:

I rollen leder du både små- och stora förvaltningsuppdrag. Du håller reda på krav- och prioriteringar samt upprätthåller struktur i processerna. Vidare ansvarar du för att sätta ihop rätt resurser för olika uppdrag.

Du fungerar som kontaktyta gentemot kunden och samarbetar med olika avdelningar internt och ser till att leveranserna är synkroniserade. Allt för att säkerställa att den överenskomna servicenivån uppfylls.

Din profil

För att lyckas i rollen ser vi gärna att du har:

• Minst 5-års erfarenhet i roller som Service Manager eller Service Owner.
• Gedigen erfarenhet av ITIL (ITIL-certifierad).
• Lång erfarenhet av IT-Infrastruktur och storskaliga IT-miljöer.
• God kommunikativ förmåga på svenska och engelska, i både tal och skrift. Din vardag underlättas om du förstår danska.

Som person gillar du att ge service med fokus på kvalitet. Jobbet innehåller många kontaktytor (både internt och externt) så du bör vara kommunikativ och driven. Rollens karaktär medför ett informellt ledarskap, så du ska vara bekväm i att leda och stötta teammedlemmar.

Ansökan

Varmt välkommen att skicka in din ansökan nedan. Du söker tjänsten snabbt och enkelt genom att skicka in din ansökan eller bifogar din Linkedin profil via ansökningslänken.

Vi kan inte ta emot ansökningar via mail och kommer bara att hantera ansökningar som kommer in via ansökningslänken. Vi tillämpar löpande urval och intervjuer så tjänsten kan komma att bli tillsatt innan sista ansökningsdatum (15 juli 2022).